diyetekno – Sebagai seorang reviewer smartphone yang sudah malang melintang di dunia teknologi, saya cukup terkejut dengan berita kenaikan harga yang dialami pelanggan O2 di Inggris. Kenaikan ini bukan kaleng-kaleng, mencapai 40% dari yang dijanjikan sebelumnya! Tentu saja, hal ini memicu kemarahan pelanggan dan kritik pedas dari Ofcom, badan pengawas komunikasi di Inggris.
O2 beralasan bahwa mulai April 2026, tagihan bulanan akan naik sebesar £2.50, bukan £1.80 seperti yang diinformasikan sebelumnya. Artinya, pelanggan harus membayar ekstra £30 per tahun, bukan £21.60. Kenaikan ini berlaku untuk semua pelanggan kontrak seluler dan SIM-only, kecuali mereka yang menggunakan ‘Essential Plan’ dari O2.
Ofcom sendiri merasa sangat kecewa dengan keputusan O2 ini. Menurut mereka, tindakan ini bertentangan dengan semangat aturan yang dirancang untuk memberikan kepastian dan transparansi kepada pelanggan saat menandatangani kontrak.
Ofcom Turun Tangan, Beri Peringatan dan Tips
Tidak hanya mengkritik O2, Ofcom juga memberikan peringatan kepada semua operator seluler di Inggris. Mereka mengingatkan tentang kewajiban untuk memperlakukan pelanggan dengan adil. Ofcom juga menyarankan pelanggan yang ingin menghindari kenaikan harga ini untuk menggunakan hak mereka keluar dari kontrak tanpa penalti dan mencari penawaran baru.
Lalu, apa saja opsi yang bisa diambil pelanggan O2 yang terkena dampak kenaikan harga ini? Berikut adalah tips dari Ofcom:
- Batalkan Kontrak Tanpa Penalti: Anda berhak membatalkan kontrak tanpa penalti jika O2 menaikkan harga di luar kesepakatan awal. Pastikan Anda melakukannya dalam waktu 30 hari setelah menerima pemberitahuan kenaikan harga.
- Bandingkan Harga: Manfaatkan situs perbandingan harga seperti GoCompare dan Uswitch untuk menemukan penawaran terbaik dari operator lain.
- Gunakan Fitur ‘Text-to-Switch’: Kirim SMS berisi ‘INFO’ ke 85075 untuk memulai proses peralihan ke operator lain dengan mudah.
- Pertimbangkan Tarif Sosial: Jika Anda memenuhi syarat (misalnya, menerima Universal Credit atau Pension Credit), Anda bisa mendapatkan tarif yang lebih murah dan stabil.
- Cek Jangkauan Jaringan: Pastikan operator baru memiliki jangkauan yang baik di area Anda. Gunakan tools seperti ‘Map Your Mobile’ dari Ofcom untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas.
Analisis: Saatnya Pindah Operator?
Kenaikan harga yang dilakukan O2 ini tentu sangat merugikan pelanggan. Meskipun Ofcom telah berusaha untuk melindungi konsumen, kenyataannya kenaikan harga di luar perkiraan tetap terjadi.
Banyak pelanggan O2 yang meluapkan kekecewaan mereka di media sosial. Bahkan, Martin Lewis dari MoneySavingExpert mengirim surat terbuka kepada anggota parlemen, meminta mereka untuk turun tangan menghentikan praktik kenaikan harga di tengah kontrak oleh perusahaan seluler, broadband, dan TV berbayar.
Untuk saat ini, solusi terbaik bagi pelanggan O2 yang terkena dampak kenaikan harga adalah beralih ke operator lain. Manfaatkan tips dari Ofcom dan jangan ragu untuk mencari penawaran yang lebih baik.
Tabel Perbandingan Opsi Alternatif
Berikut adalah tabel perbandingan beberapa opsi alternatif yang bisa Anda pertimbangkan:
| Operator | Keunggulan —————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-
