Diyetekno.com- Setiap kali pesanan makanan atau paket tiba di depan pintu, kita sering kali melihat sebuah foto yang menunjukkan barang tersebut telah diletakkan di lokasi yang tepat. Pemandangan ini mungkin sudah menjadi hal biasa, namun pernahkah Anda bertanya-tanya, berapa lama foto-foto pintu rumah Anda itu disimpan oleh perusahaan pengiriman? Dan untuk tujuan apa saja foto-foto tersebut digunakan? Penyelidikan mendalam menunjukkan bahwa jawabannya jauh lebih kompleks dan mengkhawatirkan dari yang kita bayangkan.
Kekhawatiran ini semakin meningkat seiring dengan kemunculan teknologi baru, seperti kacamata bertenaga AI yang diuji coba oleh Amazon untuk para pengemudi pengirimannya. Kacamata ini tidak hanya menampilkan arah, tetapi juga dilengkapi kamera yang mampu menangkap ribuan gambar dalam satu shift, termasuk gambar orang dan properti pribadi. Hal ini memicu pertanyaan lebih lanjut mengenai praktik perusahaan pengiriman yang telah bertahun-tahun mengabadikan gambar lokasi pengiriman barang kita.
DoorDash, salah satu layanan pengiriman makanan terkemuka, memiliki instruksi yang sangat spesifik bagi para pengemudinya. Untuk pengiriman tanpa kontak, Dashers diinstruksikan untuk mengambil gambar lokasi makanan diletakkan. Foto yang baik tidak hanya menampilkan makanan itu sendiri, tetapi juga pintu rumah atau apartemen, nomor rumah jika tersedia, serta fitur-fitur di sekitarnya seperti pohon atau dekorasi. Namun, yang jauh lebih sulit ditemukan dalam dokumentasi publik DoorDash adalah informasi mengenai nasib foto-foto tersebut setelahnya. Kebijakan privasi DoorDash tidak menyebutkan periode penyimpanan spesifik untuk bukti foto pengiriman, melainkan menyatakan bahwa lamanya informasi pribadi disimpan tergantung pada beberapa faktor, termasuk lamanya informasi tersebut dibutuhkan untuk tujuan pengumpulannya. Tidak ada pernyataan lugas seperti "kami menghapus foto pengiriman Anda setelah X hari," sebuah informasi yang sangat dibutuhkan konsumen.
Uber Eats memiliki pendekatan yang sedikit berbeda. Ketika pelanggan memilih pesanan ditinggalkan di pintu, panduan untuk kurir menyarankan mereka mengambil foto pesanan sebagai bukti pengiriman. Namun, foto ini tampaknya tidak sepenuhnya wajib, karena pengemudi melaporkan adanya tombol "lewati" yang memungkinkan mereka menandai pesanan terkirim tanpa foto. Untuk layanan Uber Direct, yang melayani pengiriman untuk bisnis, dokumentasi pengembang Uber lebih spesifik: foto bukti pengiriman diaktifkan secara otomatis untuk pengiriman "tinggalkan di pintu," dan gambar-gambar tersebut tetap ada di Dasbor Uber Direct selama tujuh hari serta tersedia melalui API-nya selama 30 hari. Meskipun ini adalah informasi yang menyegarkan, ini menggambarkan berapa lama bisnis dapat mengakses foto, bukan kapan Uber menghapusnya. Uber Direct dan Uber Eats bukanlah produk yang sama, sehingga tidak bisa diasumsikan periode penyimpanan yang sama berlaku untuk foto makan malam kita.
Instacart juga mengadopsi sistem serupa. Jika Anda meminta pesanan ditinggalkan di pintu, pembeli akan diminta untuk mengambil foto pesanan di depan pintu sebelum pergi. Situasi lain juga memungkinkan, misalnya jika pesanan seharusnya diserahkan langsung tetapi pembeli tidak dapat menghubungi pelanggan setelah menunggu 10 menit, Instacart mengarahkan pembeli untuk meninggalkan pesanan dengan aman di pintu dan memfotonya. Foto, lokasi, dan waktu pengiriman kemudian dibagikan kepada pelanggan. Sekali lagi, tidak ada tanggal kedaluwarsa publik untuk foto-foto pengiriman ini. Kebijakan privasi Instacart mengaitkan penyimpanan dengan lamanya perusahaan membutuhkan informasi untuk menyediakan layanannya, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjiannya.
Bukan hanya perusahaan pengiriman paket dan makanan yang memasang lebih banyak kamera di jalanan kita. Layanan Pos AS (USPS) sedang menguji kamera dasbor dari Nextbase di 100 truk surat di area Washington, D.C. Kamera yang menghadap ke depan ini mulai merekam begitu truk surat bergerak dan meninggalkan fasilitas pos. Tujuannya adalah memindai dan menganalisis jalan serta rambu-rambu, serta memetakan jalan dan trotoar saat kurir menempuh rute reguler mereka. Meskipun ini adalah uji coba terbatas dan tidak secara langsung memotret pintu depan seperti layanan pengiriman makanan, ini menambah dimensi baru pada gambaran besar pengawasan kamera di ruang publik.
Namun, yang paling mengubah persamaan adalah kacamata AI Amazon. Jika foto pengiriman biasa hanya menunjukkan lokasi paket ditinggalkan, kacamata pintar Amazon dapat mengumpulkan jauh lebih banyak. Kacamata ini dilaporkan mengambil foto diam hampir terus-menerus saat pengemudi berjalan kaki, berpotensi ribuan per shift. Mereka menangkap apa pun yang dilihat pengemudi, termasuk orang dan properti pribadi, untuk memberi makan Wellspring, sistem pemetaan bertenaga AI Amazon. Amazon mengklaim wajah dan plat nomor diburamkan sebelum ditinjau oleh manusia. Namun, pelanggan dilaporkan tidak dapat melihat gambar diri mereka atau properti mereka, atau meminta penghapusan, dan Amazon belum mengungkapkan berapa lama mereka menyimpannya. Perusahaan juga mengonfirmasi bahwa polisi dapat memperoleh gambar-gambar ini dengan surat perintah. Amazon berencana melengkapi 5.000 pengemudi tahun ini dan lebih dari 20.000 pada akhir tahun 2027. Bahkan foto pengiriman biasa pun kini mungkin memiliki tujuan kedua; Amazon mengatakan Wellspring mengidentifikasi pintu masuk dan ruang surat sebagian dengan menganalisis foto bukti pengiriman sebelumnya.
Memang, foto pengiriman memiliki manfaatnya. Berkat foto-foto ini, kita tahu persis di mana pengemudi meletakkan pesanan, yang dapat mencegah kebingungan atau kehilangan. Foto-foto ini juga melindungi pengemudi dengan memberikan bukti bahwa mereka telah meninggalkan paket atau makanan di tempat yang seharusnya. Namun, bagian yang aneh adalah betapa cepatnya semua ini menjadi normal. Pengemudi pengiriman tidak hanya mengetahui alamat kita, tetapi tergantung pada layanan dan jenis pengiriman, aplikasi mereka mungkin meminta mereka untuk memotret pintu depan, nomor rumah, dan fitur-fitur yang dapat dikenali di sekitar rumah kita. Satu foto pesanan makanan mungkin tidak terlalu mengkhawatirkan, tetapi kalikan itu di seluruh Amazon, DoorDash, Uber Eats, Instacart, dan bertahun-tahun pengiriman, dan kita sama sekali tidak tahu berapa banyak gambar pintu depan kita yang tersimpan di server perusahaan atau kapan pun itu akan dihapus.
Intinya, setiap layanan pengiriman yang mengambil gambar di rumah seseorang harus mempermudah untuk mengetahui apa yang difoto, berapa lama gambar disimpan, siapa yang dapat melihatnya, apakah digunakan untuk tujuan lain selain menyelesaikan dan memverifikasi pengiriman, dan apakah pelanggan dapat meminta penghapusannya. Beberapa informasi ini secara teknis sudah tersedia, karena DoorDash dan Instacart menerima permintaan penghapusan umum berdasarkan undang-undang privasi negara bagian, tetapi permintaan tersebut mencakup informasi pribadi secara luas daripada foto pengiriman secara spesifik, dan kebijakan DoorDash mencatat bahwa mereka mungkin menyimpan beberapa informasi bahkan setelah memprosesnya. Pertanyaan-pertanyaan ini menjadi lebih penting karena AI memberikan alasan baru bagi perusahaan untuk menarik informasi berguna dari gambar. Foto yang membuktikan sushi saya tiba dan gambar yang dianalisis untuk membantu membangun peta dunia fisik dulunya adalah dua hal yang sangat berbeda, dan pendekatan Amazon menunjukkan bahwa batas di antara keduanya sudah kabur. Konsumen harus tahu mana yang mereka setujui.
